BLOG : Dans les services financiers, la fidélité client est-elle réelle ou juste une illusion confortable ?
La plupart des banques confondent l'inactivité avec la fidélité. Découvrez pourquoi l'engagement, et non la rétention, est la véritable mesure de la fidélité, et comment vous pouvez créer un véritable lien avec votre marque.
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